Lernergebnisse
Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls können die Studierenden
Sozial- und Selbstkompetenz
die Bedeutung von Kommunikation in Unternehmen erkennen
Hilfsmittel, Techniken und Regeln der Kommunikation situationsgerecht einsetzen
Konflikte erkennen und bewältigen
Die Moderation in unterschiedlichen Situationen führen
Literatur
Bartsch, Elmar, Marquart, Tobias. Grundwissen Kommunikation. , Stuttgart, 1999.
Glasl, Friedrich; Weeks, Dudley. Die Kernkompetenzen für Mediation und Konfliktmanagement. , Stuttgart, 2008.
Kellner, Hedwig. Konferenzen Sitzungen Workshops effizient gestalten. , München, 2000.
Glasl, Friedrich. Selbsthilfe in Konflikten.. , 2000.
Fisher, Roger et. al.. Das Harvard Konzept. Sachgerecht verhandeln - erfolgreich verhandeln. , 2000.
