Angewandte KI im Studium
Zwei Wirtschaftsinformatik-Studierende der THU automatisieren im Praxisprojekt ausgewählte Prozesse des Digitalisierungszentrums - mit KI, n8n und Scrum.
Alexander Nikolaus begleitet kleine und mittlere Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Als Leiter des Digitalisierungszentrums Ulm | Alb-Donau | Biberach | Neu-Ulm beschäftigt er sich täglich mit neuen Technologien und deren praktischer Anwendung. KI, Automatisierung und digitale Prozesse sind dabei nicht nur Themen in der Beratung von Unternehmen, sondern werden auch im eigenen Arbeitsalltag kontinuierlich erprobt und weiterentwickelt.
Mit der Einführung eines CRM-Systems wurde im Digitalisierungszentrum die Grundlage für zahlreiche Automatisierungsmöglichkeiten geschaffen und entsprechende Anwendungsfälle identifiziert. Zwei dieser Anwendungsfälle betrafen die Erhebung und Auswertung von Kundenfeedback sowie die Auswertung von Social-Media-Kennzahlen. Hier setzten Elias Thurn und Robert Schoger an, zwei Studierende der Wirtschaftsinformatik an der Technischen Hochschule Ulm (THU). Im „Team-Projekt“ ihres Studiengangs entwickelten sie auf der Automatisierungsplattform n8n zwei durchgängige Workflows: Der eine versendet automatisch Feedback-Formulare und überträgt die Ergebnisse direkt in das Reporting-Dashboard, der andere erfasst die Social-Media-Kennzahlen verschiedener Plattformen und schreibt sie automatisiert in das CRM-System. Eine KI-Schnittstelle übernimmt die intelligente Aufbereitung der Daten. Gearbeitet wurde agil nach Scrum, in vier Sprints - am Ende standen beide Anwendungsfälle, getestet und einsatzbereit.
Das Projekt zeigt, worum es in der Wirtschaftsinformatik heute geht: das Zusammenspiel von Softwareentwicklung, Datenmanagement, Künstlicher Intelligenz und Geschäftsprozessen, erprobt an einer echten Aufgabe. „Unsere Studierenden setzen KI und Automatisierung schon im Studium anwendungsorientiert ein, lange bevor sie ins Praxissemester gehen“, sagt Prof. Dr. Reinhold von Schwerin, der das Projekt betreut hat.
Auch für das Digitalisierungszentrum war das Projekt ein wertvoller Praxistest. Aus dem Projekt konnten wertvolle Erkenntnisse für den zukünftigen Einsatz von KI und Automatisierung gewonnen werden.
